Ciljna publika i kako je definisati
Pomoći će vam da znate kome prodajete kada je u pitanju bilo koji proizvod ili usluga, a to uključuje definisanje vaše ciljne publike.
Istraživanje ciljne publike može biti onoliko široko ili usko koliko želite i može se obaviti korišćenjem bilo čega, od slučajnih interakcija sa kupcima do preciznih digitalnih merenja.
Možete personalizovati usluge i oglašavanje za svoje ciljne grupe nakon što ih definišete, a vaši prihodi će porasti. Evo kako da shvatite ko je vaše ciljno tržište i kreirate brend koji njemu odgovara.
Šta je ciljna publika?
Ciljna publika je grupa ljudi koji će biti u fokusu vaših marketinških aktivnosti. Ti potrošači mogu da dele neke od vaših preferencija — na kraju krajeva, oni su zainteresovani za vašu robu — ali ne bi trebalo da pretpostavljate da se podudaraju sa vašim preferencijama, stavovima ili radnjama. Neki od vaših trenutnih klijenata će nesumnjivo spadati u tu kategoriju, ali svaka ciljna publika bi trebalo da pruži održiv potencijal za rast iznad te baze.
Deca sa fakulteta, mladi roditelji ili stariji ljudi mogu biti vaša ciljna publika. Demografija i psihografija će se koristiti za podelu grupe koju istražujete.
Kako možete da odredite ko je vaša ciljna publika?
Vaša ciljna publika može, ali ne mora biti baš kao vaši sadašnji potrošači, ali je dobra tačka za početak istraživanja. Lokacije mogu pomoći u geografskoj klasifikaciji, dok ponovljene kupovine mogu da pomognu da odredite svoje ciljno tržište. Potražite obrasce u svojim podacima i efikasne rivalske strategije, a zatim se zapitajte ko su njihovi potrošači i kako im oni prodaju.
Ako još niste izgradili bazu potrošača, istraživanje konkurenata će biti posebno vredno. Analiza njihovih prodajnih trendova, kao i ispitivanje vašeg proizvoda i procesa neophodnih za ulazak na tržište, može vam pomoći da donesete još jednu ključnu odluku: lokalni ili globalni fokus?
Oživite svoju ciljnu publiku
Nekoliko bitnih pitanja treba razmotriti prilikom svakog pregleda podataka koje ste prikupili. Kako se ciljna publika identifikovana na osnovu podataka upoređuje sa vašom sadašnjom bazom klijenata? Kako nameravate da doprete do nove publike, a da zadržite postojeće klijente ako se oni ne poklapaju?
Najvažnije pitanje koje treba da se zapitate jeste da li je vaša ciljna publika dovoljno velika da bude profitabilna.
Oživljavanje publike je i kreativan i tehnički poduhvat. Kreiranje jednog ili više korisničkih profila može vam pomoći da napravite naraciju na osnovu vaših nalaza. Persona vašeg kupca se može kreirati koristeći detaljne demografske i psihografske informacije, kao i sve druge informacije koje imate.
Primenjivanje onoga što ste naučili
Malo verovatno je da ćete pronaći svoju ciljnu publiku u jednom potezu. Pre nego što uradite bilo šta dalje, uverite se da su vaši uvidi pravilno preneti u celoj organizaciji i da li su svi na pravom putu sa vašim novim planom. Takođe je odlično imati odgovarajuću poruku, ali samo ako je možete preneti odgovarajućim kanalima.
Vreme je da procenite uticaj svojih rezultata kada se uverite da su primenjeni. Kakav je status vaše prodaje? Da li ste bili u pravu u svojim procenama o ciljnoj publici? Da li koristite odgovarajući ton kada komunicirate sa njima? Male, stalne promene vašeg plana mogu dati ogromne rezultate.
Takođe je dobra ideja da držite na oku svoju ciljnu publiku tokom cele godine. Vaše poslovanje i roba će se razvijati, tehnologija će napredovati i društvo će se promeniti. Zaostajaćete za konkurencijom ako se oslanjate na stare podatke i ako ne istražujete svoje tržište stalno. Kada se vaša kompanija proširi, možda ćete morati da promenite postojeću publiku ili dodate novu kako se pojave nove mogućnosti.
Ciljna publika: Ključni korak ka uspešnoj komunikaciji
Razumevanje vaše ciljne publike
Jedan od najvažnijih faktora za uspešno komuniciranje je duboko razumevanje ciljne publike. Ciljna publika predstavlja grupu ljudi koja je centralna za vašu poruku, proizvod ili uslugu.
Pre nego što započnete sa bilo kojom marketinškom ili komunikacionom kampanjom, ključno je da istražite i definišete svoju ciljnu publiku. To uključuje identifikaciju njihovih potreba, interesa, problema i preferencija.
Samo kroz duboko razumevanje ciljne publike možete kreirati relevantan i efikasan sadržaj koji će ih angažovati i privući.
Segmentacija ciljne publike
U mnogim slučajevima, ciljna publika može biti raznolika grupa ljudi sa različitim karakteristikama i interesima.
Zbog toga je važno da segmentirate svoju ciljnu publiku. Segmentacija podrazumeva podelu ciljne publike na manje grupe koje dele slične karakteristike. Na primer, možete razdvojiti publiku na osnovu geografske lokacije, demografskih podataka, ponašanja potrošača ili interesovanja.
Kada segmentirate publiku, možete prilagoditi svoje poruke kako bi bile usmerene i personalizovane za svaku grupu, što će povećati verovatnoću da će vaša komunikacija biti dobro prihvaćena.
Komunikacija sa ciljnom publikom
Nakon što ste istražili i segmentirali ciljnu publiku, vreme je da razvijete komunikacijsku strategiju.
Vaša poruka treba biti jasna, sažeta i relevantna za svaku grupu ciljne publike. Koristite jezik i ton koji odgovara interesima i potrebama vaše publike.
Takođe, obratite pažnju na kanale komunikacije koje vaša ciljna publika najviše koristi, kao što su društvene mreže, e-pošta, televizija ili štampani mediji. Na taj način osiguravate da će vaša poruka doseći prave ljude na pravi način.
Praćenje i adaptacija
Komunikacija sa ciljnom publikom nije statičan proces. Kako se vreme menja, tako se i interesovanja i potrebe publike menjaju. Zbog toga je važno da pratite rezultate vaših komunikacijskih kampanja i budete spremni na prilagodbe.
Praćenje analitike i povratnih informacija od ciljne publike omogućava vam da uočite šta funkcioniše dobro, a šta zahteva poboljšanje.
Na osnovu tih saznanja, možete prilagoditi svoju komunikaciju kako biste ostvarili bolje rezultate i održali relevantnost vašeg brenda ili poruke.
Ciljna publika je srž uspešne komunikacije. Razumevanje, segmentacija i prilagodba vaše poruke ključni su koraci ka uspostavljanju veze sa vašom publikom i postizanju željenih ciljeva. Pažljivo planiranje i praćenje vaših marketinških napora osiguraće da vaša poruka bude čujna i delotvorna u svetu sve veće konkurencije.
Neka vas klijenti pronađu brže!
Želite da pobedite konkurenciju?
Radoznali smo da čujemo vašu priču!
Čime se vaša organizacija bavi i koja je vaša misija?