Kako da iskoristite Facebook grupe za izgradnju virtuelne zajednice oko vašeg brenda

Page Title Shape 1
Page Title Shape 2
Page Title Shape 3

Facebook grupe kao čvrst oslonac postojeće veze sa publikom

Verovatno već koristite Facebook stranicu da promovišete svoj brend i uspostavite vezu sa ciljnom publikom.

Osnivanje sopstvene Facebook grupe jedan je od načina kako možete učvrtiti već postojeće veze i stvoriti kvalitetnu zajednicu koja deli slična interesovanja ali i voli vaš brend.

Popularnost online grupa traje već godinama. Preko 1,8 milijardi ljudi koristi Facebook grupe, a nedavno istraživanje pokazalo je da 77% ljudi kaže da im je važnija grupa čiji su deo online, od one u svakodnevnom životu.

facebook grupe

Kakve koristi može imati vaše poslovanje od Facebook grupe

Razlika između Facebook stranice i Facebook grupe je suptilna, ali značajna. Facebook stranica ima ulogu izloga, dok Facebook grupa omogućuje vašim najcenjenijim kupcima mesto koje nije orijentisano na prodaju.

Mesto gde se mogu bolje upoznati sa vašim brendom i ostvariti interakcije sa drugim članovima.

Zamislite da je vaš brend vaš dom. Da su ljudi koji prate vašu Facebook stranicu ljudi koji prolaze pored vaše kuće.

Možda ih ne znate dobro, možda ih uopšte ne poznajete, ali želite da ostavite pozitivan utisak.

Facebook grupe su više poput vašeg dvorišta ispunjenog ljudima do kojih vam je stalo. Onima koje ste sami pozvali u svoj dom.

Ljudi koji se pridružuju vašoj grupi su ljudi sa kojima želite da uspostavite čvrstu vezu.

Kad je zainteresovanost obostrana, obe strane će imati koristi.

9 ideja šta sve možete uraditi u svojoj Facebook grupi:

  • Uspostaviti dublje veze sa postojećim i potencijalnim kupcima.
  • Komunicirati sa brend ambasadorima i uticajnim osobama.
  • Dobiti povratne informacije o određenim proizvodima,  uslugama i vašem brendu.
  • Saznati više o tome šta je bitno vašim kupcima.
  • Pronaći ideje za blog postove ili druge vrste sadržaja.
  • Promovisati predstojeće događaje.
  • Izgraditi lojalnost.
  • Testirati nove ideje.
  • Podelite ekskluzivne ponude.

Nove funkcije na Facebook grupama

Facebook je predstavio nekoliko novih funkcija kako bi grupa bila korisnija za preduzeća.

Tab:

Sada prikazuje svakom korisniku Facebooka, uključujući admine Facebook stranica, personalizovani feed aktivnosti iz svih grupa čiji je član i preporučuje grupe na osnovu interesa.

Što vašoj grupi može pomoći da vas novi članovi pronađu.

Ova funkcija takođe uključuje Watch Party, koji omogućava da više članova grupe istovremeno gleda i komentariše isti video.

Insights

Facebook sada ima analitiku za grupe. Analitika pruža informacije o članovima grupe, uključujući ko su novi članovi, a ko čeka da se pridruži.

Detalje o engagement-u, post pefmormans metrike na osnovu komentara i reakcija, kao i ko su 10 najboljih članova.

Badges

Značke su dostupne grupama sa najmanje 50 članova. Omogućavaju administratoru grupe da prepozna i identifikuje određene članove grupe na osnovu njihovog statusa i doprinosa grupi. Značke su dostupne za nove članove, članove osnivače, kao i za članove grupe koji često započinju i doprinose značajnim razgovorima.

Novi tipovi Facebook grupa

Ove godine Facebook je najavio da će dodati generalni tip grupe u čiju kategoriju će uvrstiti 13 već postojećih tipova grupa.

Takođe, planira da doda nove grupe za traženje posla gde će korisnici moći da se prijave za posao u okviru Facebook-a.

Zdravstvenu podršku dobiće poseban tip grupe sa prilagođenim funkcijama, a jedna od njih je omogućavanje članovima medicinskih grupa da objavljuju anonimno.

Facebook pixel u grupama

Ako vaša grupa ima najmanje 250 članova, možete dodati Facebook pixel u svoju grupu.

Reklamni pikseli vam omogućavaju da pratite ponašanje korisnika nakon što kliknu na jedan od postova vaše Facebook grupe, možete izmeriti interakciju korisnika sa vašim sajtom.

Dobićete više informacija o tome kako sadržaj stranice vaše grupe utiče na promet i konverzije veb lokacije.

Formatiranje grupnih postova

Facebook planira da administratorima grupa pruži više opcija za formatiranje postova, uključujući zaglavlja H1 i H2, promenljive veličine teksta, nabrajanje i navodnike.

Facebook podrška za administratore grupa

Da bi podstakao upotrebu grupa, Facebook sada nudi ekskluzivnu platformu za administratore grupa kako bi mogli da prijavljuju problem i postavljaju pitanja na koje će dobiti odgovore u roku od 24 sata.

Saveti za korišćenje Facebook grupe

Izaberite pravo ime za svoju grupu

Nemojte samo koristiti ime svog brenda već razmislite koje ime će potencijalnim članovima automatski reći o čemu je u grupi reč, kakav će se sadržaj tu naći i koji su benefiti ako postanu član.

Odredite pravi nivo zaštite

Grupe mogu biti javne, zatvorene ili tajne.

Otvorene grupe može videti i pridružiti im se svako.

Zatvorene grupe se mogu naći u pretrazi, vidljivo je ime grupe ali samo članovi mogu da vide njen sadržaj.

Svako može da zatraži da se pridruži zatvorenoj grupi, a članstvo odobrava ili odbija administrator.

Tajne grupe se ne pojavljuju u pretrazi, članstvo se vrši samo na poziv.

Promovišite svoju grupu da biste dobili nove članove

Nakon što kreirate vašu grupa, morate “nagovoriti” ljude da se pridruže.

Napišite post na blogu o pokretanju grupe, pošaljite e-mail u kome najavljujete otvaranje grupe, promovište grupu na vašoj Facebook stranici i na drugim kanalima društvenih medija.

Dodajte vezu do grupe na vašem sajtu i u potpisu mail-a.

Pitanja za nove zahteve

Kada neko zatraži da se pridruži vašoj grupi, možete odabrati da postavite pitanja poput zašto žele da se pridruže vašoj grupi, šta očekuju od članstva i šta ih zanima.

Njihovi odgovori, koji su vidljivi samo administratorima i moderatorima grupa, mogu biti dragocen resurs jer ćete saznati više o vašoj ciljnoj publici.

Postavite pravila grupe

Uverite se da svi članovi grupe znaju smernice za objavljivanje i interakciju unutar vaše grupe, tako što ćete napisati pravila i obavestiti nove članove gde ih mogu pronaći.

Pravila grupe su podrazumevano prikazana u odeljku Osnovni podaci, ali možete i da napravite kratku dobrodošlicu sa smernicama, kao post koji možete da prikačite na vrh stranice grupe, tako da ga svi vide čim uđu u grupu.

Pozdravite nove članove i zamolite ih da se predstave

Kao i kod bilo kog okupljanja, ljudi se osećaju prijatnije kada se predstave i veća je verovatnoća da će se uključiti u razgovore.

Facebook vam omogućava da napravite standardni post dobrodošlice, a možete ih pozdraviti pojedinačno i podstaći ostale članove da učine isto.

Pružite vrednost

Ako želite da članovi vaše grupe provode više vremena u interakciji sa vašim brendom, sadžaj i inofrmacije koje im pružate moraju biti vredani njihove pažnje.

Ono što možete da učinite jeste da često objavljujte, da se angažujete oko samih članova, da ponudite ekskluzivne popuste, sadržaj ili informacije koje ne mogu dobiti nigde drugde.

Započnite diskusiju, ali nemojte njome dominirati

Za razliku od Facebook stranice, članovi Facebook grupe trebali bi u velikoj meri biti odgovorni za diktiranje tona i sadržaja, tako da brend ne bi trebao da preuzme vodeću ulogu.

Nemate odgovornost da učestvujete u svakom razgovoru, možete mnogo naučiti čitajući.

Budite prisutni

Iako ne morate da učestvujete u svakoj diskusiji, ne bi bilo loše da budete dostupni ako neko postavi pitanje ili treba pomoć.

Nadgledajte postove i rešite se neprimerenih objava

Gotovo ništa neće nervirati članove vaše grupe više od neželjenih postova.

Facebook je upravo dodao mogućnost da administratori direktno kontaktiraju članove kada njihovi postovi krše pravilnik.

Neka vas klijenti pronađu brže!

Web dizajn

Grafički dizajn

Reklamiranje na internetu

Poruči uslugu!