Kako prezentovati svoj brend i izgraditi lojalnu mrežu online kupaca

  • Naslovna
  • Marketing
  • Kako prezentovati svoj brend i izgraditi lojalnu mrežu online kupaca
Page Title Shape 1
Page Title Shape 2
Page Title Shape 3

Kako prezentovati svoj brend i izgraditi lojalnu mrežu online kupaca?

Vremena se menjaju, što znači da je online prodaja uzela maha, a način i pravila online marketing igre se svakodnevno menjaju.

Kako prezentovati svoj brend i izgraditi lojalnu mrežu online kupaca?

Pa, kako da u 2020-oj okupim mrežu lojalnih kupaca oko svog brenda? Kako da povećam prodaju?!

Istraživanje u 2019. godini pokazuje da je preko polovine svetske populacije trenutno na društvenim mrežama – što je porast od 9% u odnosu na 2018. godinu.

Međutim, previše poslovnih stranica stvara neefikasne strategije na društvenim mrežama koje samo odvraćaju pratioce umesto da ih privuku.

Previše su dirljivi, previše ljubazni ili previše predvidljivi.

Postavlja se pitanje, kako možete biti sigurni da zaista stvarate dobru perspektivu na svakoj društvenoj mreži bez gubitka pažnje koju pokušavate da steknete?

Na kraju ovog bloga shvatićete kako da predstavite svoj brend na društvenim mrežama na pravi način, angažujete pratioce kao nikada do sada i izgradite čitavu mrežu fanova.

1. Budite autentični i pružite pravu vrednost

Pre nego što započnete sa marketingom na društvenim mrežama, dobro razmislite zašto ljudi uopšte koriste društvene mreže.

Iako postoje izuzeci, malo ljudi se prijavljuje na Facebook ili Pinterest da bi došli u kontakt sa svojim omiljenim brendovima.

Umesto toga, oni su tu da se druže, vide slike prijatelja i porodice i pronađu nešto zabavno.

Kao biznis model, očigledno je da se namećete.

Kada tek počinjete sa marketingom na društvenim mrežama, jedan od najvećih ciljeva je biti autentičan i učiniti iskustvo prijatnim za ljude koji su na društvenim mrežama samo radi zabave.

E, ovo je pravi izazov, zar ne?

Ako želite da uspete, morate se sprijateljiti sa svojom publikom. Stvorite osobu koju će vaši fanovi voleti i uživajte u interakciji.

Budite zabavni, šaljivi i lični. Slažite se sa fanovima, budite iskreni i svaku interakciju učinite prijatnom.

Iako ovo nije nužno lako i sigurno nije samo „brzi hak“ – to je istinska tajna uspešnog marketinga na društvenim mrežama.

Jednom kada pređete jaz između „prodavca“ i „pouzdanog prijatelja“, na društvenim mrežama možete postići gotovo sve. Ali za stvaranje te reputacije potrebno je vreme i napor.

2. Pokažite kredibilitet

Lako je napraviti stranicu na Fejsbuku ili Instagramu za svoj brend.
Samo otpremite logotip, unesite ime svoje kompanije i to je to. Ali, graditi kredibilitet mnogo je teže od toga. Ispraznosti nema mesta na društvenim mrežama, tako da morate dati mnogo više sebe i svog vremena kako biste to postigli.

Prvo, pokažite da ste prava osoba, a ne samo brend. Naravno, postoje slučajevi kada ćete morati da predstavite „zvanični“ odgovor brenda, ali za svakodnevnu interakciju pokažite da ste pravi čovek.

Ovo je posebno važno ako ste vlasnik malog preduzeća.

Drugo, objasnite koji su vaši akreditivi. Ljudi veruju liderima na društvenim mrežama, a ne bezimenim menadžerima društvenih mreža.

Istraživanje kompanije Brandfog za 2018. godinu pokazalo je da je verovatnoća da će kupci od brenda kupiti 93% nakon interakcije na društvenim mrežama, zato slobodno delite svoj najbolji sadržaj na njima i ostavite dobar utisak.

Konačno, budite dostupni. Iako je sjajno imati nekoga ko je zadužen za društvene mreže, podjednako je važno pokazati da ste tim i radite zajedno.

Uključite zaposlene iz cele kompanije u svoj marketing na društvenim mrežama.

3. Nemojte previše prodavati – da, deluje paradoksalno

Morate shvatiti ključnu stvar. Ako želite da prodate više, ne pričajte mnogo o sebi, bar ne direktno. Društvene mreže nisu pijaca i reči poput “Kupite kod nas, tri za dve, još malo pa nestalo…” ne piju vodu. Bar ne u tom kontekstu.

Do sada smo pokrivali ono što biste trebali učiniti na društvenim mrežama: ponašajte se kao prijatelj, pokažite svoju ličnost i budite iskreni i autentični.

Međutim, previše je konkurencije sa kojima se takmičite, a koja provodi vreme pokušavajući da plasira svoje proizvode i usluge na tržište i kao rezultat toga gubi veliki kredibilitet koji bi inače mogli steći prirodnije.

Ako koristite puno hashtagova, neprestano promovišete proizvode i često postavljajte stari sadržaj, to verovatno znači da pokušavate pronaći prečice do efikasnog marketinga.

Umesto toga, napravite korak unazad i razmislite o stvarnim vrednostima koje možete pružiti korisnicima. Nemojte biti na društvenim mrežama samo da biste nešto prodali, jer se u tom slučaju prodaja neće ni desiti.

4. WOOW efekat – Napravite sjajan sadržaj koji je vredan deljenja i čuvanja

Želite znati tajnu udvostručavanja vašeg prometa na društvenim mrežama?

Odgovor se krije u stvaranju neverovatnog sadržaja. Ako ne stvarate sadržaj koji zaslužuje da se deli, pogodite šta? Vaši fanovi i pratioci neće to deliti.

Dakle, najbolja strategija za pokretanje viralnosti je naporni rad na stvaranju sjajnog sadržaja i obavljanje odličnog posla na promociji tog sadržaja.

Najbolji način da to učinite je pisanje sadržaja koji će publika deliti na osnovu njegovog naslova. To ne znači da treba pisati samo dobre naslove – naprotiv, kreirajte sadržaj koji je čak bolji od očekivanog.

Možete početi istraživanjem trendova za vrste sadržaja koji se sviđa vašoj publici i stvarati više sadržaja kako bi se ljudi angažovali.

Odlična metrika za praćenje je stopa napuštanja početne stranice (bounce rate). To je stopa koja pokazuje u kojoj meri ljudi napuštaju vaš web sajt nakon samo jedne pogledane stranice.

Ako društvene mreže teraju ljude da pogledaju samo jednu stranicu, a onda odlaze, verovatno treba raditi na stvaranju privlačnijeg iskustva na svom web sajtu.

5. Promovišite svoje postove

Ustanovili smo da morate napisati sjajan sadržaj kako biste naterali ljude da ga dele.

Ali to nije jedina tajna uspešne strategije marketinga na društvenim mrežama. Takođe morate uložiti napor u promovisanje tog sadržaja na pravi način.

Sjajan sadržaj bez sjajne strategije promocije jednostavno samo troši vaše vreme. Evo najvažnijih elemenata koje možete postaviti da bi ljudi videli i delili ono što vi stvarate.

Naslovi

Već smo pomenuli da bi vaš sadržaj trebalo da se prekomerno deli na osnovu obećanja iz naslova, zato morate pisati zanimljive naslove.

Prvo testirajte različite opcije naslova. Jedan od načina za to je postavljanje različitih varijacija na Fejsbuk stranicu pre nego što promovišete vaš članak i vidite koji post dobija najbolju ocenu.

Zatim možete eksperimentirati sa korišćenjem brojeva u naslovu. Neparni brojevi najčešće deluju bolje, ali opet testirajte i pogledajte šta je najbolje za vas.

URL adrese

Kada planirate URL-ove za svoj sadržaj, želite da budete jasni i da korisnicima pokažete gde će ih to odvesti kada kliknu.

Ako nemate jasan pravac u formatu URL-a, možda ćete navesti posetioce da kliknu i ne shvate šta imate da im ponudite na svom web sajtu.

Druga mogućnost je da koristite prilagođeni uređaj za skraćivanje URL-ova, koji takođe može dodati novi element vašem brendu na društvenim mrežama.

Tekst

Kada se post deli na društvenim mrežama, tekst se obično seče na samo nekoliko rečenica. Uverite se da tih prvih nekoliko rečenica u isečku govori tačno ono što želite.

Upotrebite ključne reči i izraze koji korisniku jasno objašnjavaju koje informacije će dobiti ako klikne. I naravno, trudite se da svi delovi ovog isečka teksta budu zanimljivi.

6. Koristite neverovatne fotografije

Kada smo već kod slika, šta mislite, da li biste mogli stvoriti zajednicu na osnovu slika kao što je ova ispod?

Kako prezentovati svoj brend i izgraditi lojalnu mrežu online kupaca?

Veoma teško! Publika nema sa čim da se poistoveti. Lep džemper, ali… Ništa više od toga. Ovakvih ima na hiljade, pogotovo na društvenim mrežama.

Fotografije koje stvaraju zajednicu, a da ujedno i promovišu npr. džempere (recimo da prodajete džempere i proizvode od vune), bila bi naredna slika ispod:

Kako prezentovati svoj brend i izgraditi lojalnu mrežu online kupaca?

Ili možda naredna:

Kako prezentovati svoj brend i izgraditi lojalnu mrežu online kupaca?

Sigurni smo da bi fanovi imali šta da kažu, prokomentarišu i na taj način da se zbliže i poistovete sa vama, vašim biznisom i na kraju brendom!

Vi ovakvim pristupom ne prodajete direktno, ali na interesantan način promovišete vaše proizvode.

Dakle, bez slika, internet bi bio sasvim drugačije (i dosadno) mesto. Zato kada stvarate sadržaj, obavezno dodajte očaravajuće fotografije ili grafiku kako biste osigurali da privučete pažnju svojih pratilaca.

Pored toga, društvene mreže se naginju vizuelnom sadržaju i sigurno ćete uspeti ako u svoj sadržaj uključite moćne slike. Uključivanje slike povećava vaše šanse za uspeh.

Praksa pokazuje da bi slike trebalo da budu jednostavne, fokusirane oko jednog predmeta koji vašu priču prezentuje što je jasnije moguće.

Obavezno uključite sliku koja dobro funkcioniše sa različitim tipovima rezolucija na društvenim mrežama. Ne dozvolite da se važna karakteristika slučajno zanemari.

7. Optimizujte sve za mobilne uređaje

U 2019. godini devet od deset ljudi pristupilo je društvenim mrežama sa mobilnog uređaja. Da li dosežete do tih ljudi jednako efikasno koliko biste mogli?

Postoji nekoliko faktora koje morate uzeti u obzir da biste efikasno dosegli ljude koji pretežno koriste društvene mreže na mobilnim telefonima.

Prvo proverite da li se vaš web sajt ispravno prikazuje. Ako korisnici kliknu na vaš web sajt putem društvenih mreža, želite da im predstavite odličan izgled koji mogu brzo da koriste i razumeju.

Ako još nemate sajt koji reaguje i prilagođava se mobilnim uređajima, sada je vreme za ažuriranje.

Zapamtite da se mobilni uređaji prave u različitim veličinama, zato testirajte na pregršt rezolucija ekrana pored svog uređaja.

8. Vremenom gradite reputaciju svog imena i brenda

Sa svakim delom sadržaja koji objavite, vremenom postepeno oblikujete ugled kako svog brenda, tako i ličnog imena.

Jedino je pitanje – da li stvarate ugled na koji ćete se ponositi?

Iako je gotovo nemoguće shvatiti tačno koji faktori rangiranja igraju ulogu u prometu koji vam Google šalje, postoji velika šansa da reputacija brenda igra ključni faktor.

Iako se Google odmakao od funkcije „autorstva“ pre mnogo godina, veliki deo tih podataka je još uvek dostupan i pretraživači verovatno znaju ko je autor svakog posta.

Imajući to u vidu, dobra je ideja razmisliti o tome na šta stavljate svoje ime ili ime svog brenda. Obavezno napravite kvalitetan sadržaj, jer ovo što danas pišete može uticati na vašu reputaciju na društvenim mrežama i na rang listi pretraživača za deset godina.

9. Optimizujte stopu konverzije koristeći psihologiju

Iako su prethodno navdene komponente i te kako važne, stvarni podaci nisu u angažmanu, već u stopi konverzije i prodaji.

Dok merite kampanje, potražite metriku poput novih pretplatnika i kupaca da biste razumeli da li uspevate ili ne.

Internet je prepun strategija za povećanje stopa konverzije, a najbolje metode zasnivaju se na dokazanim psihološkim principima.

Na primer, trebalo bi da vam bude potpuno jasno šta je željena radnja, da u naslov stavite malo radoznalosti i da koristite kratak, prodoran jezik koji povlači čitaoca u sebe.

10. Ne plašite se kreativnosti

Želite da vidite ogroman uspeh?

Jedan od najboljih svežih saveta za društvene mreže je da započnete sa stvaranjem sopstvenih ideja. Korišćenjem strategija vaših konkurenata i stručnjaka za društvene mreže, možete stići samo donekle.

Ali kada počnete da osmišljavate svoje metode, nebo je granica. Svoju kreativnost možete usmeriti ka najvećim kampanjama na društvenim mrežama i otkrivati strategije koje drugi nikada nisu ni isprobali.

11. Istražite nove društvene mreže

Već znate da bi trebalo da budete na Fejsbuku, Twitteru i Instagramu.

Ali da li ste znali da prosečni stanovnik ima 7,1 nalog na društvenim mrežama u 2019. godini? To znači da, ako ste samo na Fejsbuku, Twitteru i Instagramu nedostaju vam četiri druga naloga.

Vidite, različita publika preferira različite mreže. A vaš je posao da shvatite koje platforme društvenih mreža će vam dati najbolji povrat ulaganja.

Započnite istraživanje najvažnijih vrsta naloga za svoje ciljno tržište.

Profesionalci će verovatnije biti na LinkedIn-u, tinejdžeri na Snapchatu ili TikToku-u, a mladi ljudi na Instagramu.

Nemojte se zaglaviti u svojim nalozima na društvenim mrežama. Razgovarajte sa svojom publikom, istražite koje web sajtove posećuju, testirajte i eksperimentišite sa prisustvom na svima.

Najbolja društvena mreža za vaš brend možda je čak i ona za koju nikad niste čuli.

Zaključak

Ako imate svoj biznis, društvene mreže vam mogu oživeti snove.

Nikada ranije u istoriji nijedan brend nije uspeo da održi razgovore sa fanovima i potencijalnim kupcima širom sveta, a sve to samo dodirom nekoliko tipki.

Imate ogromnu količinu potencijalnog uticaja na društvenim mrežama, ali samo ako ih pravilno koristite. Pokažite svoje pravo lice fanovima širom mreža koje koristite i budite istiniti i autentični.

Takođe je dobra ideja da napravite sadržaj koji zaslužuje deljenje i angažman. Ne uzimajte pažnju svojih fanova zdravo za gotovo, jer se konstantno takmičite i to svake sekunde.

Koristite najbolje principe, načine i metodologiju koje možete pronaći da biste bili sigurni da će vaše društvene kampanje postati uspešne. Ono što je još važnije, razmišljajte izvan svojih okvira.

Priznajemo, nije lako stvoriti čitavu mrežu vernih fanova jednog biznisa koji do skoro nije ni postojao na internetu, ali to ne znači da je kasno ili nemoguće – Naprotiv!

Sada je pravo vreme. Kao što je neko rekao, ovo vam je poslednji voz da uskočite i iskoristite priliku koja vam se pruža. U suprotnom, ako ovu odluku donesete za godinu ili dve, možda će zaista biti nemoguće istaći se u moru kvalitetnog sadržaja konkurencije.

Neka vas klijenti pronađu brže!

Web dizajn

Grafički dizajn

Reklamiranje na internetu

Poruči uslugu!