Google recenzije mogu biti odlučujući faktor koji pomaže potencijalnom kupcu da bira između vaše kompanije i konkurencije.

Sa preko 90% ljudi koji su pod uticajem online biznis recenzija u 2018, malo čudi to što je Google često prva tačka kontakta potencijalnih klijenata sa vašom kompanijom.

Pored toga, Google Recenzije su važni signali rangiranja za lokalni SEO i jedan od najznačajnijih načina na koji možete promovisati poverenje u svoju kompaniju.

Zašto su Google Recenzije toliko važne?

Kada ljudi pretražuju Google pomoću ključnih reči, često će im se prikazivati recenzije u rezultatima pretrage, uz rezultate mapa i rezultate pretraživanja. Ako potencijalni klijent klikne na pin na mapi, možete mu dati osnovne informacije o vašoj kompaniji: radno vreme, kontakt podatke i poslovnu adresu.

Online kritike su veoma važne ako želite da proširite svoje poslovanje.

Google recenzije direktno utiču na:

1) Kako se vaš posao rangira u rezultatima pretraživača:

Google recenzije su favorizovane od strane Google-a u rezultatima pretrage, i navedene su u važećim rezultatima – tako da ako tražite dobar rang na Google-u, zatražite još Google recenzija!

2) Odluka potencijalnog klijenta da traži proizvode ili usluge vašeg preduzeća:

Kada potencijalni kupac bude u fazi čitanja Googleovih recenzija, oni će obično odlučiti da vaš posao potencijalno može zadovoljiti potrebe koje imaju, bilo da se radi o proizvodu koji prodajete ili o usluzi koju pružate. Krajnji cilj je kontakt sa vama, a Google Recenzije mogu imati snažan uticaj na ovu odluku.

Google recenzije stvaraju poverenje i deluju kao važna lična preporuka

Google recenzije mogu potencijalno dovesti do toga da vaše poslovanje pouzdano i da ima ugled.

Svi tražimo nepristrasne preporuke od prijatelja i porodice kada tražimo proizvod ili uslugu. Povratne informacije od bivših i sadašnjih klijenata kompanije mogu biti sledeća najbolja stvar. Upravo je to razlog zašto više ljudi nego ikada ranije traži Google recenzije pre nego što kontaktira neku kompaniju.

Kako da počnem da dobijam Google recenzije?

1. Potvrdite svoje poslovanje

Prvo, trebalo bi da potvrdite svoje poslovanje na Google-u, više o tome pročitajte ovde.

2. Zamolite svoje klijente da vam ostave recenziju

Zatim, pozovite zadovoljne klijente da vam ostave recenziju. Zašto ne biste uključili poziv na akciju u e-pošti nakon prodaje? Integracija poziva na radnju (click-to-action) u okviru e-mail marketinga je prilika koja ne sme da se zanemari!

Pobrinite se da ga klijent ne ostavi prekasno nakon uspešne saradnje – ili da pitate prerano. Svakako želite da date vašem klijentu vremena da koristi vaš proizvod ili uslugu kako biste prikupili najbolju recenziju.

Ne zaboravite da promovišete svoju stranicu na „Google Moje preduzeće“ putem svake od vaših društvenih platformi. Razmislite o davanju poklona, kodova za popuste ili ponuda za lojalnost onima koji ostave recenziju.

Uključivanje dugmeta „poziv na akciju“ na vašem sajtu koji ohrabruje vaše klijente da podele svoje iskustvo sa vašim biznisom tako što će ostaviti, još jedan je način da podstaknete ljude da ocene vaše poslovanje.

Zapamtite, nema loših recenzija

Loše ocene su prilika da pokažete vašu vrhunsku uslugu pružajući brz i direktan odgovor nezadovoljnom kupcu.

Vaš odgovor bi trebalo da reši problem i ponudi rešenje.

Fantastična usluga za klijente koja se pruža kao odgovor na lošu recenziju može pretvoriti lošu ocenu u siguran kontakt potencijalnog klijenta.

Vaš odgovor na lošu recenziju može da pokaže vašim budućim klijentima da brzo reagujete na otklanjanje bilo kakvih problema. Umesto negativnog, možete preusmeriti slabu ocenu u uverenje potencijalnih klijenata da ćete brzo reagovati na situaciju ako su na bilo koji način nezadovoljni.

Da li je Vašim klijentima lako ostaviti pozitivnu recenziju?

S8 Studio vam može pomoći da kreirate i sprovedete efikasnu strategiju za podsticanje odličnih recenzija korisnika.

Zašto nas ne biste kontaktirali odmah, kako bismo uradili analizu vašeg internet prisustva?