Google recenzije – zašto su važne i kako ih tražiti
Google recenzije mogu biti odlučujući faktor koji pomaže potencijalnom kupcu da bira između vaše kompanije i konkurencije.
Sa preko 90% ljudi koji su pod uticajem online biznis recenzija u 2018, malo čudi to što je Google često prva tačka kontakta potencijalnih klijenata sa vašom kompanijom.
Pored toga, Google Recenzije su važni signali rangiranja za lokalni SEO i jedan od najznačajnijih načina na koji možete promovisati poverenje u svoju kompaniju.
Zašto su Google Recenzije toliko važne?
Kada ljudi pretražuju Google pomoću ključnih reči, često će im se prikazivati recenzije u rezultatima pretrage, uz rezultate mapa i rezultate pretraživanja. Ako potencijalni klijent klikne na pin na mapi, možete mu dati osnovne informacije o vašoj kompaniji: radno vreme, kontakt podatke i poslovnu adresu.
Online kritike su veoma važne ako želite da proširite svoje poslovanje.
Google recenzije direktno utiču na:
1) Kako se vaš posao rangira u rezultatima pretraživača:
Google recenzije su favorizovane od strane Google-a u rezultatima pretrage, i navedene su u važećim rezultatima – tako da ako tražite dobar rang na Google-u, zatražite još Google recenzija!
2) Odluka potencijalnog klijenta da traži proizvode ili usluge vašeg preduzeća:
Kada potencijalni kupac bude u fazi čitanja Googleovih recenzija, oni će obično odlučiti da vaš posao potencijalno može zadovoljiti potrebe koje imaju, bilo da se radi o proizvodu koji prodajete ili o usluzi koju pružate. Krajnji cilj je kontakt sa vama, a Google Recenzije mogu imati snažan uticaj na ovu odluku.
Google recenzije stvaraju poverenje i deluju kao važna lična preporuka
Google recenzije mogu potencijalno dovesti do toga da vaše poslovanje pouzdano i da ima ugled.
Svi tražimo nepristrasne preporuke od prijatelja i porodice kada tražimo proizvod ili uslugu. Povratne informacije od bivših i sadašnjih klijenata kompanije mogu biti sledeća najbolja stvar. Upravo je to razlog zašto više ljudi nego ikada ranije traži Google recenzije pre nego što kontaktira neku kompaniju.
Kako da počnem da dobijam Google recenzije?
1. Potvrdite svoje poslovanje
Prvo, trebalo bi da potvrdite svoje poslovanje na Google-u, više o tome pročitajte ovde.
2. Zamolite svoje klijente da vam ostave recenziju
Zatim, pozovite zadovoljne klijente da vam ostave recenziju. Zašto ne biste uključili poziv na akciju u e-pošti nakon prodaje? Integracija poziva na radnju (click-to-action) u okviru e-mail marketinga je prilika koja ne sme da se zanemari!
Pobrinite se da ga klijent ne ostavi prekasno nakon uspešne saradnje – ili da pitate prerano. Svakako želite da date vašem klijentu vremena da koristi vaš proizvod ili uslugu kako biste prikupili najbolju recenziju.
Ne zaboravite da promovišete svoju stranicu na „Google Moje preduzeće“ putem svake od vaših društvenih platformi. Razmislite o davanju poklona, kodova za popuste ili ponuda za lojalnost onima koji ostave recenziju.
Uključivanje dugmeta „poziv na akciju“ na vašem sajtu koji ohrabruje vaše klijente da podele svoje iskustvo sa vašim biznisom tako što će ostaviti, još jedan je način da podstaknete ljude da ocene vaše poslovanje.
Zapamtite, nema loših recenzija
Loše ocene su prilika da pokažete vašu vrhunsku uslugu pružajući brz i direktan odgovor nezadovoljnom kupcu.
Vaš odgovor bi trebalo da reši problem i ponudi rešenje.
Fantastična usluga za klijente koja se pruža kao odgovor na lošu recenziju može pretvoriti lošu ocenu u siguran kontakt potencijalnog klijenta.
Vaš odgovor na lošu recenziju može da pokaže vašim budućim klijentima da brzo reagujete na otklanjanje bilo kakvih problema. Umesto negativnog, možete preusmeriti slabu ocenu u uverenje potencijalnih klijenata da ćete brzo reagovati na situaciju ako su na bilo koji način nezadovoljni.
Da li je Vašim klijentima lako ostaviti pozitivnu recenziju?
S8 Studio vam može pomoći da kreirate i sprovedete efikasnu strategiju za podsticanje odličnih recenzija korisnika.
Zašto nas ne biste kontaktirali odmah, kako bismo uradili analizu vašeg internet prisustva?
Recenzije naših klijenata
Onlajn recenzije postaju sve moćnija marketinška tehnika jer se potrošači u velikoj meri oslanjanju na ocene proizvoda i brendova pri odlučivanju o kupovini.
To je jednostavan društveni dokaz psihologije na delu, pri čemu su recenzije drugih potrošača pouzdanije od kompanijinih.
Zbog toga bi kompanije trebalo da posvete više vremena i novca prikupljanju povratnih informacija.
Međutim, prikazivanje takvih recenzija je druga stvar. Potrošači ne vole kada preduzeća postanu previše promotivna, tako da hvalisanje vašim odličnim ocenama u svakoj prilici može potkopati vaše poslovanje.
Dakle, kako možete pravilno promovisati onlajn recenzije, a da ne postanete previše napadni? Korišćenjem modernog veb dizajna.
U ovom članku ćemo razgovarati o tome kako da promišljeno i strateški pokažete recenzije kupaca ili jednu odličnu recenziju proizvoda da biste maksimizirali vrednost povratnih informacija.
Kako funkcionišu onlajn recenzije?
Brza Google pretraga će otkriti mnoštvo različitih definicija za društveni dokaz.
Jedan od šest osnovnih koncepata ubeđivanja je psihologija društvenog dokaza. Kada su ljudi neodlučni šta da rade, oponašaju postupke drugih.
Pretpostavlja se da pojedinci koje traže imaju veću stručnost u sadašnjoj situaciji jer su je već prošli.
Dakle, šta je zapravo društveni dokaz u marketingu? U marketingu se primenjuje ista ideja društvenog dokaza. Korisnici traže znanje o sličnoj odluci koju bi trebalo da donesu gledajući iskustva prethodnih kupaca.
Zbog toga kupci traže onlajn recenzije kako bi saznali više o pouzdanosti proizvoda ili recenzije korisničke službe kako bi utvrdili da li će buduća kupovina ili rezervacija pružiti pozitivno iskustvo.
Kako da istaknete onlajn recenzije?
Kada je u pitanju prikazivanje vaših onlajn recenzija, morate da postignete dobar balans. S jedne strane, želite da istaknete pozitivne ocene koje dobijate kao društveni dokaz.
S druge strane, ne želite da ispadnete arogantni ili previše promotivni. Na sreću, inovativni veb dizajn može pomoći u postizanju ove ravnoteže. Evo nekoliko ideja za to:
Izjave kupaca
Svedočenja kupaca su verovatno prva stvar koja vam padne na pamet kada pomislite na onlajn recenzije. Svedočanstva kupaca su komentari iz prve ruke bivših potrošača koji raspravljaju o svojim iskustvima sa proizvodima ili organizacijama.
One su među najpopularnijim vrstama procena jer često demonstriraju povoljno korisničko iskustvo.
Veoma je važno da se uverite da su izjave klijenata autentične i da potiču od stvarnih pojedinaca kada ih koristite.
Mnoge kompanije za veb dizajn prave grešku uspostavljajući lažne profile i recenzije, što samo služi da odvrati potencijalne klijente.
Uverite se da vaše izjave imaju sledeće karakteristike: sliku klijenta, pripadnost i ulogu, URL do relevantnog sajta ili studije slučaja.
Istaknute recenzije
Još jedna odlična tehnika za isticanje onlajn recenzije na vašoj veb lokaciji je korišćenje istaknutih recenzija.
Oni su vrsta svedočenja kupaca u kojima kupci dele lične anegdote o svojim iskustvima sa vašim artiklom ili brendom.
Da bi angažman bio otvoreniji i ličniji, većina važnih detalja recenzije se daje putem videa, ponekad u obliku intervjua sa klijentima.
Oni su moćni jer se video koristi za prikazivanje najvažnijih delova recenzije. Prema statistikama, 84% kupaca je ubeđeno da kupi proizvod ili uslugu nakon što su videli promotivne video snimke.
Dodavanje grafičkih karakteristika na vašu veb lokaciju takođe nudi još jedan privlačan aspekt koji povećava vidljivost i povećava mogućnost klika.
PROČITAJTE I: Zašto su Google recenzije važne i kako ih tražiti
Struktura recenzije
Koristeći alatku za označavanje šeme, možete povećati efekat pregleda jednostavnim dodavanjem linka ka veb stranici ili onlajn komentaru.
Usklađivanjem strukture vaših recenzija recenzijama jednostavnim za analizu, možete povećati njihovu izloženost.
One će se sada prikazivati na stranicama rezultata pretraživača (SERP) svaki put kada je vaša veb lokacija navedena u rezultatima.
Neka vas klijenti pronađu brže!
Želite da pobedite konkurenciju?
Radoznali smo da čujemo vašu priču!
Čime se vaša organizacija bavi i koja je vaša misija?
